POLITIKA E PRIVATËSISË

Enterprise Rent-A-Car

Kjo politikë është përditësuar për herë te fundit më 1 Maj, 2023.

Enterprise Holdings, Inc., përmes nënkompanive të saj rajonale të pavarura (të njohura ndërkombëtarisht si "Enterprise Holdings") dhe rrjetit të saj të franqizave dhe partnerëve të plotësimit të pavarur që operojnë brendëshëm nën markat Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car, ofron shërbime të përcjelljes dhe menaxhimit të rezervimeve në nivel global. Kjo faqe është për një franqizë të autorizuar. Për praktikat e ndarjes së të dhënave dhe rezervimeve globale të Enterprise Holdings, shikoni Politikën Globale të Privatësisë së Enterprise Holdings në Global Privacy Policy.
Për informacion mbi praktikat e privatësisë të Franqizës së autorizuar për këtë vend, ju lutemi shihni më poshtë.

Në Albania Car Rentals që operon nën markat Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental dhe Alamo Rent A Car, ne respektojmë privatësinë tuaj. Kemi zbatuar këtë politikë privatësie ("Politika e Privatësisë") për të shpjeguar praktikat tona të mbledhjes dhe përdorimit të të dhënave. Më poshtë mund të mësoni më tepër.


ÇFARË INFORMACIONI MBLEDHIM

Informacioni që Mbledhim Për Ju
Ju mund të na furnizoni me disa informacion në lidhje me një transaksion ose në ndërveprimet tuaja me faqet tona të internetit dhe në vendet tona. Ne mbledhim llojet e mëposhtme të informacionit personal nga ju:: • Informacioni i makinave që ju merrni me qira, përfshirë vendin ku makinat merren me qira, datën e marrjes me qira, llojin e qirës së makinave dhe preferencat tuaja;
• Vehicle rental information, including the location of where the vehicle is rented, date of rental, type of rental and your preferences;
• Detajet e kartës suaj të kreditit, detajet e llogarisë tuaj online, numrat e identifikimit të anëtarit / korporatës, informacioni i pasaportës dhe anëtarësimet me kompani ajrore ose partnere të udhëtimit

Si një franqizë e Enterprise Holdings, Inc. dhe / ose ndonjë nga nënkompanitë e saj relevante ("Enterprise"), Enterprise mund të ndajë me ne informacionin tuaj të rezervimeve dhe rezervimeve. Për këto transaksione, ne dhe Enterprise jemi kontrollues të pavarur të të dhënave. Po ashtu ndajmë informacion mbi ju me Enterprise, ashtu siç është përshkruar më poshtë në seksionin me titullin "Me Ke Ndajmë Informacionin"..
Palët e treta na japin informacion shtesë mbi ju, përfshirë:
• Burimet e referencës, si faqet e treta të rezervimeve online (që na japin informacion të përgjithshëm kontaktues dhe një numër konfirmimi rezervimi për të lehtësuar qiranë), punëdhënësin tuaj (informacion të përgjithshëm kontaktues) dhe ofruesin tuaj të sigurimeve (informacion të përgjithshëm kontaktues dhe informacionin e përgjithshëm të politikës); • Kur aplikohet, programet Të Referuarit Të Miqve Tanë. • Hotelet, kompanitë ajrore dhe klube të anëtarësimit, që na japin informacionin tuaj të përgjithshëm kontaktues dhe informacionin e rezervimeve. • Agjencitë e raportimit të kredisë, që, për qëllime parandalimi të mashtrimit, na japin informacion të lidhur me identitetin. • Ofruesit e shërbimeve, si mbështetja ndaj klientëve (informacion lidhur me shërbimet e ndihmës ndaj klientëve dhe pyetjet që ju bëni) dhe ofruesit e marketingut (informacion për të na ndihmuar të komunikojmë më mirë produktet dhe shërbimet tona). .

Me miratimin tuaj, ne do të kemi akses në informacionin e bazuar në vendndodhjen ose do të mbledhim shënime të vendndodhjes nga pajisja juaj mobile ose në bazë të adresës suaj IP. Do të përdorim këtë informacion për t'ju ofruar njoftime lidhur me vendndodhjen tonë, informacionin e kthimit, ofertat vendore ose informacion tjetër që kemi menduar se do të jetë i dobishëm për të ofruar shërbime më të mira. Ne nuk përdorim këtë informacion për të lokalizuar specifikisht ju për arsye të tjera përveç ofrimit të kësaj shërbimi. Me miratimin tuaj, aplikacioni ynë do të përdorë kamerën e pajisjes suaj. Në qoftë se keni lejuar më parë që ne të përdorim informacionin tuaj të vendndodhjes ose kamerën e pajisjes suaj dhe dëshironi të tërhiqni lejet, ju lutemi ndryshoni cilësimet në pajisjen tuaj.
Të Dhënat Lidhur me Operacionin e Makinave dhe Vendndodhjen Makina juaj mund të jetë e pajisur me funksione për njoftim në rast emergjence. Në rast se një makinë është raportuar si e humbur ose e vjedhur potencialisht ose aktualisht, mund të kërkojmë akses në të dhënat e nevojshme të Sistemave Telematike nga OEM e përkatëse. Detajet e kontaktit të OEM të bashkëngjitur me deklaratën e tyre të privatësisë të aplikueshme, që mund të përfshijë kufizime të sistemeve dhe shërbimeve, përjashtimet e garancisë, kufizimet e përgjegjësisë, përshkrimet e përdorimit, zbulimin dhe ruajtjen e informacionit, të drejtat individuale dhe çdo transferim të të dhënave jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, mund të gjenden në faqet e internetit të OEM ose mund të jenë të disponueshme përmes panelit të makinës. Kur përdorni sistemet e navigacionit me satelit ose sistemet e infotainment në këtë makinë, ju jeni përgjegjës për çdo informacion që ruhet në sisteme si rezultat i përdorimit tuaj. Ne nuk mund të garantojmë privatësinë ose konfidencialitetin e këtij informacioni, dhe duhet ta fshini atë para se ta kthejini makinën te ne. Nëse nuk e bëni këtë, përdoruesit e ardhshëm të makinës do të kenë akses në këtë informacion .

SI PËRDOJMË INFORMACIONIN PËR JU

Ne përdorim informacionin që marrim nga ju ose për ju për të ofruar shërbimet tona dhe për qëllimet e mëposhtme::
• Kur është e nevojshme që të nënshkruajmë një kontratë me ju dhe t'ju ofrojmë shërbime gjatë kohës së kontratës, përfshirë
   o Për të ndihmuar transaksionet që ju kërkoni, si rezervimin, qirinjën, blerjen ose marrjen me qira të mjeteve motorike..
   o Për të ofruar shërbime ndaj klientëve në lidhje me ndërveprimet tuaja me ne ose për të reaguar ndaj pyetjeve tuaja.
   o Për t'ju regjistruar në programet tona të besnikërisë dhe për të dërguar informacion jo-promovues lidhur me anëtarësimin tuaj të vazhdueshëm në këto programe.
• Kur është e nevojshme për ne të përmbushim një detyrim ligjor, përfshirë
   o Për të ndarë informacionin lidhur me vendndodhjen e mjetit tuaj me shërbimet e urgjencës në rast se përfshiheni në një aksident rrugor.
   o Për të ndarë informacion me autoritetet qeveritare dhe regulatorë kur kërkohet nga ligji ose në përgjigje të një procesi ligjor, obligimi, ose kërkesa.
• Kur është e nevojshme për interesat tona legjitime, siç është më poshtë, dhe kur interesat tona nuk zëvendësohen nga të drejtat tuaja për mbrojtjen e të dhënave, përfshirë
   o Për të komunikuar informacionin e rëndësishëm lidhur me qiranë tuaj, si sinjalizimet e ardhjes dhe kthimi.
   o Për të na ndihmuar në ofrimin e produkteve dhe shërbimeve më të mira: për shembull, për të vlerësuar performancën e stafit tonë, për të vlerësuar cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të marrura dhe për të na ndihmuar të përmirësojmë faqet tona të internetit, fakultetet dhe shërbimet tona.
   o Për të krijuar statistika dhe analiza mbi përdorimin e klientëve tanë të faqeve tona të internetit, produkteve dhe shërbimeve.
   o Për të zhvilluar një profil tuajin dhe ndërveprimet tuaja me ne, në mënyrë që të mund të ofrojmë oferta, mundësi dhe shërbime të personalizuara që mund të jenë të interesuara për ju.
   o Për të mbrojtur të drejtat tona ligjore dhe për të menaxhuar sigurinë e rrjetëve dhe pronave tona. Për shembull, ne do të përdorim kamerat e mbyllura për të siguruar sigurinë e ambienteve tona dhe ruajmë listat e mos-qirasë për klientët që janë rreziqe të papaguar ose rreziqe për sigurinë.
   o Për të ndarë informacionin tuaj me palë të treta në mënyrë që të parandalojmë mashtrimin dhe të mbrojmë interesat dhe të drejtat e biznesit tonë, privatësisë, sigurisë dhe pronës, ose të publikut. Ne do ta bëjmë këtë për të marrë faturat e papaguara, për të evituar përgjegjësinë për penalltira që ju gjeni (p.sh. gjobat për shkelje të rregullave të qarkullimit rrugor) dhe për qëllime të procesimit të pretendimeve. Për të ndarë informacionin tuaj me palë të treta në mënyrë që të lejojmë përdorimin e rimedive të disponueshme ose për të kufizuar dëmin që mund të pësojmë dhe për të zbatuar kushtet e çdo marrëveshje qiraje ose kushtet e faqeve tona të internetit. Ne gjithashtu do të zbulojmë informacionin tuaj për palë të treta nëse të drejtat e një individi tjetër mund të shkelhen..
   o Për të na mundësuar të përdorim teknologjinë e telekomunikacionit.
• Kur ju keni dhënë pajtimin tuaj, përfshirë
   o Për të ju dërguar disa komunikime promovuese ose të segmentuara të marketingut, mundësi dhe shërbime që mund të jenë të interesuara për ju.
   o Për të ju dërguar mesazhe teksti për të ju ofruar komunikime kohore të lidhura me transaksionin tuaj (p.sh., vonesë në ndërtimin e degës së aeroportit), mundësi të zgjatura të qirave, sondazhe përvoje klientësh, oferta marketingu si kupona, zbritje, oferta të fundit ose informacion mbi besnikërinë dhe shpërblimet.

MBAJTJA E TE DHENAVE PERSONALE TUAJ

Ne mbajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa kemi nevojë për të përmbushur qëllimet tona të biznesit, siç është përcaktuar më poshtë:
Qëllimet marketing: Mbajmë të dhëna të lidhura me cookies dhe identifikues të tjera në internet për deri në tre vjet. Mbajmë informacion tjetër marketingu, si abonimi i postës elektronike dhe të dhënat e regjistrimit të besnikërisë për deri në 7 vjet pas ndërveprimit tuaj të fundit me ne.
Transaksionet e qirasë: Mbajmë të dhënat e lidhura me marrëveshjen tuaj të qirasë për deri në 7 vjet nga data e qirasë, në varësi të kërkesave të tjera ligjore lokale. Mbajmë regjistrat e pagesave që keni bërë për 2 vjet nga data e transaksionit (në varësi të vendndodhjes së qirasë)..
Pyetjet lidhur me shërbimin ndaj klientëve: Mbajmë pyetjet e përgjithshme për 3 vjet, përveç nëse bëni një ankesë, në të cilin rast, mbajmë të dhënat e ankesave për 7 vjet..
Mosmarrëveshjet dhe zbatimi i ligjit: Nëse jemi të përfshirë në ndonjë gjyq ose hetim nga një autoritet qeveritar ose regulator, atëherë mbajmë të dhënat gjatë gjithë periudhës së gjyqit ose hetimit dhe për 5 vjet pas kësaj. Nëse një marrëveshje jashtëgjyqësore do të thotë që duhet të mbajmë të dhënat për një kohë më të gjatë, atëherë mbajmë të dhënat për periudhën e nevojshme për të administruar marrëveshjen. Nëse i ofrojmë të dhënat agjencive të zbatimit të ligjit, atëherë mbajmë një regjistrim të kësaj për një vit pas përfundimit të hetimit..

KUJT MUND TI JAPIM INFORMACION

ABashkëpunëtorët

Ndajmë informacionin që marrim rreth jush me bashkëpunëtorët tanë ("Bashkëpunëtorë") për qëllimet e sigurimit të transaksioneve që keni kërkuar dhe (me pajtimin tuaj) për qëllime marketingu..
Enterprise
Ndajmë informacionin tuaj personal me Enterprise për qëllimet e mëposhtme:
• Për të menaxhu qiranë tuaj dhe për komunikimin me ju lidhur me qirinë ose për të ndihmuar me qiranë tuaj.
• Në lidhje me çdo ngjarje që lind nga marrëveshjet tuaja ose të një drejtuesi të autorizuar të shtuar me Enterprise, nëse Enterprise mendon se si rezultat i një ngjarje të tillë, ju ose një drejtues i autorizuar shtesë mund të jetë një rrezik për qiratën e ardhshme.
• Për t'ju dërguar komunikime marketingu lidhur me produkte ose shërbime të ngjashme që Enterprise mendon se mund të jenë të interesuara për ju, duke përfshirë reklamimin e synuar në faqet e Enterprise, faqet e partnerëve të zgjedhur dhe rrjetet sociale.
• Për të lejuar Enterprise dhe ofruesin e tretë të shërbimeve të kryejnë sondazhet e kënaqësisë së klientit në telefon.
• Për të kompiluar statistika dhe analiza rreth jush – dhe të drejtuesve të autorizuar të shtuar të aplikueshëm – përdorimin e produkteve dhe shërbimeve të Enterprise, duke përfshirë statistikat bazuar në të dhëna të anonimuara, që e lejojnë Enterprise të ofrojë ju dhe klientëve të tjerë në të ardhmen një shërbim më të mirë ndaj klientit, produkte, veçori dhe funksionalitete të përmirësuar..
Kur ndajmë informacion të tillë me Enterprise, ne dhe Enterprise operojmë si kontrollues të pavarur të të dhënave. Enterprise ka politikën e saj të privatësisë në lidhje me informacionin që ne i ofrojmë Enterprise. Ju inkurajohemi të shqyrtoni politikën e privatësisë së Enterprise, e cila mund të gjendet këtu: https://privacy.ehi.com

Partnerët dhe ofruesit e shërbimeve tona

Do të ndajmë informacionin tuaj me palë të treta, përfshirë (1) ofruesit e pagesave, ofruesit e mbështetjes administrative dhe teknike, (2) sigurimet tona, qiraxhinjtë korporativë ose klientë të tjerë ose partnerë për të lehtësuar transaksionet e qirave, (3) ofruesit e komunikimit që dërgojnë email dhe komunikime të tjera marketingu dhe të shërbimit në emrin tonë, (4) ofruesit e mbështetjes ndaj klientëve për të ofruar shërbim ndaj klientëve, (5) ofruesit e grumbullimit të borxheve, (6) procesorët e pretendimeve dhe (7) partnerët tanë të reklamimit dhe marketingut dhe pronat e mediave të palës së tretë, duke përfshirë faqet e mediave sociale, me të cilët ndajmë informacion të agreguar ose të de-identifikuar rreth klientëve tanë, për t'u lejuar atyre të dërgojnë mesazhe të marketingut të synuara në emrin tonë, për të analizuar, përmirësuar dhe menaxhuar të dhënat tona, kryer shërbime analitike mobile dhe për të mbajtur dhe përmirësuar shërbimet tona (në përputhje me marrëveshjet e konfidencialitetit siç është e përshtatshme). .

Autoritetet qeveritare

Informacioni juaj personal mund të ndahet edhe me autoritetet qeveritare sipas përshkrimeve më sipër.

SHITJA, BASHKIMI OSE NDRYSHIMI NË KONTROLL

Informacioni juaj gjithashtu mund të transferohet te një kompani tjetër në rast se ndodh një transferim, ndryshim i pronësisë, riorganizim ose caktimi i të gjithë ose një pjese të bizneseve ose pasurive të Enterprise Holdings. Kjo do të ndodhë nëse palët kanë bërë një marrëveshje nën të cilën mblidhja, përdorimi dhe zbulimi i informacionit është i kufizuar në qëllimet e transaksionit të biznesit, përfshirë vlerësimin nëse do të vazhdohet ose jo me transaksionin e biznesit. Ju do të njoftoheni me email ose nëpërmjet një njoftimi të dukshëm në faqen tonë të internetit për tridhjetë (30) ditë rreth çdo ndryshimi të tillë në pronësinë ose kontrollin e informacionit tuaj personal ose sipas detyrimit të kërkuar ose të lejuar nga ligji.

TRANSFERIMET DHE PËRPUNIMI I TË DHENAVE NË NIVEL NDËRKOMBËTAR

Informacioni që na jepni ose që mbledhim mund të transferohet ose të aksesohet nga entitete në të gjithë botën, duke përfshirë:
• Enterprise: Nëse rezervoni një qiraxhi me ne ose me një vendndodhje të zotuar nga Enterprise, informacioni juaj personal do të transferohet tek Enterprise. Enterprise Holdings, Inc. ka vendndodhjen në Shtetet e Bashkuara dhe ka vendndodhje të zotuara nga kompania në Shtetet e Bashkuara, Kanada, Gjermani, Spanjë, Francë, Irlandë dhe Mbretëria e Bashkuar.
• Ofruesit e Shërbimeve të Tretë: Ne përdorim ofruesit e shërbimeve të treta që ndodhen jashtë vendeve ku kemi vendndodhje të zotuara, siç janë ofruesit e mbështetjes së qendrës telefonike, procesorët e pretendimeve dhe ofruesit e teknologjisë informative.
• Sistemet Globale të Informacionit të Enterprise në Shtetet e Bashkuara: Enterprise menaxhon sistemet e saj globale të informacionit në Shtetet e Bashkuara. Nëse na siguroni ose marrim informacion personal rreth jush jashtë Shteteve të Bashkuara, atëherë do ta transferojmë dhe do ta mbajmë informacionin tuaj personal në Shtetet e Bashkuara.

TË DREJTAT TUAJA

Të drejtat tuaja mund të përfshijnë të drejtën për: 1) të kërkoni një kopje të informacionit tuaj personal, 2) të kërkoni që të korrigjohet informacioni juaj personal, 3) të kërkoni që të fshihet një pjese të caktuar ose lloje të caktuara të informacionit, 4) të kërkoni që të kufizohe disa procesime te caktuara , 5)Mbajtja I INFORMACIONIT NË NJË FORMAT TË STRUKTURUAR DHE MË SHUMË NGA TRANSFERIMI I KËTIJ INFORMACIONI TE ORGANIZATA TJERA. Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin e informacionit personal në bazë të interesave tona ligjore. Kur kemi kërkuar miratimin tuaj për përpunimin e informacionit, keni të drejtën të tërhiqni këtë miratim në çdo kohë.
u mund të ushtroni këto të drejta duke na kontaktuar drejtpërdrejt përmes lidhjes në fund të kësaj faqeje. Ne do t'ju përgjigjemi në kërkesën tuaj brenda 30 ditësh ose sipas kerkesave të ligjit vendas.
Ne rezervojmë të drejtën për të mos e lejuar qasjen në informacionin tuaj ose për të kufizuar të drejtat tuaja (p.sh., nëse një deklarim i tillë është i ndaluar nga ligji ose nëse të drejtat e një individi tjetër mund të shkelën). Në disa raste, kjo mund të do të thotë që ne kemi të drejtë të ruajmë informacionin tuaj personal edhe nëse tërhiqni miratimin tuaj.

PREFENCAT E MARKETINGUT

Ju keni të drejtën të kundërshtoni marketingun direkt, si dhe profilimin që bëjmë për qëllime marketingu të drejtë. Ju do të keni mundësi të tërhiqni përkujdesin nga komunikimet e marketingut direkt duke ndjekur udhëzimet në çdo komunikim që merrni. Mund të na kontaktoni edhe drejtpërdrejt duke përdorur lidhjen në fund të kësaj faqeje.
Mund të tërhiqeni nga shfaqja e reklamave që shihni në faqe të internetit që nuk janë të lidhura me organizatën tonë duke klikuar në ikonën e zgjedhjeve të reklamave në reklamë ose përmes cilesimeve të privatësisë në faqen e internetit.

NDRYSHIMET E KËTYRE POLITIKAVE

Siç është e nevojshme, ne do të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona të privatësisë. Nëse bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të ju njoftojmë me email (i dërguar në adresën e email-it të specifikuar në llogarinë tuaj) ose me ndonjë njoftim në këtë faqe ose ashtu si mund të kërkohet ose lejohet nga ligji, para se ndryshimi të hyjë në fuqi. Ju inkurajojmë të shqyrtoni periudikisht këtë faqe për informacionin më të fundit në praktikat tona të privatësisë..

NFORMACIONI PËR KONTROLLUESIN E TE DHËNAVE

Nëse jeni duke bërë një qira ose vizitoni një faqe interneti ose faqe mobile në vendet e mëposhtme, Kontrolluesi i të dhënave do të shpërndahet si më poshtë.